Garantía de Producto
GARANTÍA CASA NOBLE®
Última actualización: 22 de Junio de 2026
2 años de garantía
Todos los productos Casa Noble tienen 2 años de garantía contra defectos de fábrica, contados desde el día en que recibes el pedido. Es un plazo superior al mínimo que exige la ley colombiana (artículo 8 de la Ley 1480 de 2011) y lo ofrecemos porque respondemos por lo que vendemos.
Qué cubre
- Fallas de funcionamiento no causadas por el uso indebido
- Defectos de fabricación en el producto o en sus piezas
- Productos que llegan dañados, incompletos o con accesorios faltantes
- Componentes que presentan defecto de origen
Qué no cubre
- Daños por caídas, golpes o aplastamiento
- Contacto con agua o líquidos en partes no diseñadas para ello
- Desarme, modificación o reparación por personas ajenas a Casa Noble
- Desgaste normal de accesorios y consumibles por el uso (los defectos de fábrica en estas piezas sí están cubiertos)
- Uso distinto al doméstico, como uso comercial o intensivo continuo
- Pérdida o robo del producto
Cómo hacer efectiva tu garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +57 316 0785321
- Envíanos tu número de pedido y una foto o video mostrando la falla
- Te respondemos en máximo 48 horas hábiles con el diagnóstico y los pasos a seguir
Qué recibes
Según el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, la garantía se hace efectiva mediante:
- Reparación gratuita del producto, en un plazo máximo de 30 días hábiles
- Cambio por un producto nuevo, si la reparación no es posible o si la falla se repite
- Devolución del dinero pagado, si no es posible reparar ni cambiar el producto
Soporte VIP por WhatsApp
Más allá de la garantía, puedes escribirnos por WhatsApp para dudas sobre el uso del producto, recomendaciones de cuidado o cualquier inconveniente. Atendemos [L-S, 8:00 a 19:00].