Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta política explica qué información recogemos cuando visitas o compras en casanoble.com, cómo la usamos y con quién la compartimos.

 electrónico: casanobleshop@gmail.com Teléfono: +57 316 0785321 

1. Información que nos entregas directamente

Cuando realizas un pedido o nos escribes, recogemos:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega, ciudad y departamento
  • El contenido de los mensajes que nos envías

No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Todas nuestras ventas son con pago contra entrega y el pago se realiza en efectivo directamente al transportador.

2. Información que recogemos automáticamente

Cuando navegas en nuestra tienda, recogemos de forma automática:

  • Dirección IP y ubicación aproximada por ciudad
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Páginas que visitas, tiempo de permanencia y productos que consultas
  • Sitio o anuncio desde el cual llegaste a nuestra tienda

Esta información se recoge mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente, para entender cómo la usan nuestros visitantes y para mostrar anuncios relevantes.

Cookies necesarias. Permiten que el carrito de compras y el formulario de pedido funcionen. Sin ellas la tienda no opera.

Cookies de análisis. Nos muestran cuántas personas visitan la tienda y qué productos consultan, para mejorar la experiencia de compra.

Cookies de publicidad. Nos permiten medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad de Casa Noble a personas que ya visitaron la tienda.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que no puedas completar una compra.

4. Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores que procesan información por nuestra cuenta:

  • Shopify. Es la plataforma sobre la que funciona nuestra tienda y almacena los datos de los pedidos.
  • Google. Usamos Google Analytics y Google Ads para medir el tráfico y el resultado de nuestros anuncios.
  • Meta. Usamos el píxel de Meta para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
  • Empresas transportadoras. Reciben tu nombre, teléfono y dirección para poder entregarte el pedido.
  • WhatsApp. Lo usamos para confirmar pedidos y atender consultas.

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad. No compartimos tu información con terceros para que la usen con fines comerciales propios, y nunca vendemos tus datos personales.

5. Publicidad y remarketing

Si visitaste nuestra tienda, es posible que veas anuncios de Casa Noble en otros sitios o redes sociales. Esto se hace con datos de navegación, no con tu nombre ni tu teléfono.

Puedes desactivar la personalización de anuncios en la configuración de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

6. Transferencia internacional de datos

Los proveedores mencionados operan servidores fuera de Colombia. Al usar nuestra tienda, aceptas que tu información pueda ser procesada y almacenada en otros países, bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Por cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para atender garantías, devoluciones y obligaciones contables. Después de ese periodo, los eliminamos o los anonimizamos.

Si nos pides eliminar tus datos y no existe una obligación legal de conservarlos, los eliminamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra tienda opera bajo conexión cifrada.

Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a informarte si detectamos un incidente que afecte tus datos personales.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente información de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó información personal, escríbenos y la eliminaremos.

10. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, así como revocar la autorización que nos otorgaste.

Escríbenos a casanobleshop@gmail.com con tu nombre completo, número de documento y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Encuentras el detalle completo de tus derechos y del procedimiento en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política:

Correo: casanobleshop@gmail.com WhatsApp: +57 316 0785321