Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho:
- Escríbenos al WhatsApp +57 316 0785321 dentro del plazo indicado.
- Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, accesorios y manual completos.
- El producto no debe presentar señales de uso más allá de la verificación de su funcionamiento.
Los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, tal como lo establece la ley.
Una vez recibido y verificado el producto en nuestra bodega, realizamos la devolución del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, mediante transferencia bancaria o Nequi a la cuenta que nos indiques.
Cambios por talla, color o referencia
Si deseas cambiar tu producto por otra referencia, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario y el costo del transporte corre por cuenta del comprador.
Producto con defecto de fabricación
Si el producto presenta una falla de fabricación, no aplica esta política sino la Política de Garantía, y todos los costos de transporte corren por nuestra cuenta.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados de forma que impida su venta posterior, ni de productos con daños causados por el comprador.